خلاصی از انتظار پشت خط تلفن با قابلیت جدید گوگل

گوگل قابلیت جدیدی را عرضه نموده كه كاربران را از منتظر ماندن پشت خط تلفن خلاص می كند.

به گزارش سئو مئو به نقل از ایسنا، این توانایی که Hold for Me یا “برای من منتظر بمان” نام دارد، هنگامی که کاربر ناچار است به یک پیام ضبط شده یا آهنگی که به جای صدای بوق پخش می شود گوش کند، قابلیت مفیدی خواهد بود. قابلیت Hold for Me به جای کاربر پشت خط منتظر می ماند و با استفاده از برنامه دستیار گوگل هنگامی که طرف مقابل جواب تلفن را می دهد، صدای انسانی را تشخیص داده و با ارسال نوتیفیکیشن به کاربر برای مکالمه اطلاع می دهد.

این قابلیت جدید در رویداد رونمایی اسپیکرهای هوشمند جدید نست و گوشی های جدید پیکسل شامل پیکسل ۵ ارائه شد و در مدل های جدید پیسکل موجود خواهد بود و برای مدل های قدیمی پیکسل هم عرضه می شود.

“برای من منتظر بمان” یکی از قابلیتهای جدید مفیدی است که گوگل طی چند سال گذشته عرضه نموده است. این اواخر گوگل قابلیتی به نامه تماس های بررسی شده برای گوشی های اندرویدی اعلام نمود که نام و لوگوی یک شرکت و دلیل تماس آنها را نمایش می دهد. با عنایت به افزایش موارد کلاهبرداری تلفنی، هدف از این توانایی، کمک به کاربر جهت بررسی و مطمئن بودن از شرکتهایی است که تماس می گیرند.

بر اساس گزارش بیزنس اینسایدر، گوگل پاییز گذشته قابلیتی به نام کال اسکرین عرضه نمود که به صورت خودکار تماس های کلاهبرداری را شناسایی می کند بدون این که کاربر نیازی به بررسی آنها داشته باشد. همینطور گوگل در سال ۲۰۱۸ یک قابلیت هوش مصنوعی به نام داپلکس را عرضه نمود که از سوی کاربر به رزرو رستوران یا گرفتن وقت می پردازد. گوگل اعلام نموده که قابلیت Hold for Me از فناوری داپلکس برای تشخیص بین صدای واقعی فرد و صدای ضبط شده استفاده می نماید.

منبع: سئو مئو